WhatsApp
Telegram
Системы управления очередью
За последние несколько лет подход к обслуживанию посетителей крупных государственных организаций и финансовых учреждений значительно изменился. Если совсем недавно основное конкурентное преимущество обеспечивали надежность и широкий спектр оказываемых услуг, то теперь эти факторы стали обязательными для выполнения. Постепенно на первое место стали выходить сервис, высокий уровень обслуживания заказчиков.
ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Потребительское и ипотечное кредитование, рост числа пользователей кредитных карт и депозитов физических лиц обеспечивают постоянный приток посетителей в организации финансового сектора. Для эффективного и максимально комфортного обслуживания заказчиков компания SFOUR предлагает использовать системы управления очередью, которые позволяют снизить трудозатраты операторов и кассиров, избежать напряженности среди посетителей, а также с большей эффективностью распределять нагрузку между операторами, направляя людей в то или иное окно в зависимости от вида запроса. В случае необходимости подобные решения позволяют организовать запись посетителей на прием по времени и дате.
Компания SFOUR предлагает комплексное решение, включающее все необходимые аппаратные компоненты системы: информационный терминал (номерковый аппарат), табло, пульты операторов и пульты контроля качества. В номерковый аппарат могут быть установлены: принтер для печати квитанций, сканер штрих-кода, а также устройство чтения карт памяти для идентификации постоянных клиентов. Стильный дизайн предлагаемых терминалов позволит установить их в любом современном офисе или отделении банка.
Специальные светодиодные табло могут крепиться к стене в общем зале, монтироваться на потолок или на стол, а также размещаться над окнами операционистов, отображая очередность и номера актуальных вызовов. Благодаря пультам управления операционисты могут приглашать посетителей и менять информацию на общем табло. Пульты контроля качества позволяют посетителям оценить качество сервиса и уровень профессионализма каждого конкретного операциониста.
Внешний вид талона с номером очереди, меню услуг на экране терминала, а также вид информационного табло могут быть сформированы по желанию заказчика. На табло могут также транслироваться рекламные ролики и любая другая информация - благодаря размещению основного табло в зоне ожидания, все рекламные материалы легко просматриваются ожидающими клиентами.
Особенностью решения SFOUR является использование интерфейса Ethernet для подключения компонентов системы, что позволяет значительно сократить время установки системы управления очередью.
К преимуществам решения SFOUR относится:
- полная линейка аппаратных компонентов, необходимых для формирования конфигурации системы управления очередью различного уровня сложности;
- предоставление полного набора держателей и монтажных креплений;
- возможность изменения характеристик табло под требования клиента (цвет светодиодов, размер табло, цвет корпуса и др.).
К основным возможностям, предоставляемым организациям, устанавливающим системы управления очередью, можно отнести следующее:
- эффективная организация обслуживания очереди;
- сокращение временных и трудовых затрат операционистов;
- повышение уровня лояльности клиентов;
- привлечение большего числа посетителей.
Электронные системы управления очередью SFOUR не только повышают качество обслуживания заказчиков, но также играют роль мощного инструмента эффективного управления бизнесом.
Терминалы для системы управления очередью
ShowCase
ShowCase
Сенсорный киоск ShowCase заметно выделяется среди других киосков: имеет современный дизайн, оснащен широкоформатным монитором с тач-скрином, контурной световой подсветкой. Производится в настенном и в напольном исполненииHarvester
Harvester
Этот терминал идеально впишется в интерьер офиса банка, гостиницы, кинотеатра, офисного или торгового центра - там, где важна имиджевая составляющая.Infomat
Infomat
Информационный киоск SFOUR Infomat предназначен для организации обслуживания клиентов и пользователей информационных и корпоративных систем. Небольшие габаритные размеры и малый вес позволяет использовать киоск в местах, где монтаж полнофункционального терминала затруднен.Tadpole
Tadpole
Tadpole - это терминал самообслуживания, который при невысокой цене, позволяет использовать практически любое оборудование для решения задач связанных с персональным обслуживанием клиентов: депозитные системы, управление банковским счётом, работа с конфиденциальной информацией.Iris
